Team Vroegsignalering helpt bij geldzorgen
Een aantal bedrijven moet aan de gemeente doorgeven wie de rekeningen niet betaalt. Dit geldt voor de huur, verzekering, energie en water. Krijgen we een melding over uw huurachterstand of energierekening? Dan moeten we hulp aanbieden. Dat doen we ook. Daarvoor hebben we team Vroegsignalering.
Hoe helpt Team Vroegsignalering?
Team Vroegsignalering komt veel mensen te hulp. Jony Louwerse en Anetta Eilander van Samen010 (Budgetmaatjes Capelle), Yvette Caljouw, Radha Buldeo Rai, Ramon Ouwendijk en Debby de Kreek van Welzijn Capelle vertellen over hun ervaringen.
‘Ik ben langs geweest bij een jonge alleenstaande vrouw. Ze belde omdat ze de kaart in de brievenbus kreeg. Ze vertelde dat ze de deur niet meer opendoet. Ze is bang voor deurwaarders. En ze durft de post niet meer uit de brievenbus te halen. Ze sliep slecht had veel stress. Als de brievenbus vol zit, stopt ze het snel in een tas. Toevallig had ze wel de kaart gezien en mij gebeld. Ze heeft nu een Budgetmaatje en daar is ze blij mee. Een budgetmaatje is een vaste vrijwilliger die elke week bij u langs komt. Dan helpt hij of zij u met uw administratie en andere vragen over geld.’
‘In december kreeg ik het adres van een meneer met achterstand. Ik had eerst gemaild. Later ging ik bij hem thuis langs. Ik sprak via de speaker aan de deur en heb informatie in de brievenbus gedaan. Hij had nu geen tijd. Later in januari belde hij. Hij was zijn baan kwijt en had schulden. Hij wilde graag hulp. Ik heb een Budgetmaatje geregeld. Die heeft met hem overzichten gemaakt en hem bij Welzijn Capelle aangemeld. Daar krijgt hij schuldhulp, want hij komt er zelf niet uit."
‘Ik kreeg een mevrouw aan de telefoon met een achterstand. Ze kon het wel betalen maar de administratie bleef liggen. Ze is mantelzorger voor haar moeder. Ze heeft zo veel stress dat ze niet meer aan haar eigen administratie toekwam. Ik stelde haar voor zich aan te melden bij Welzijn Capelle. Zij kunnen dan met haar bekijken welke hulp ze kan gebruiken. Op mentaal gebied of financieel. Dat vond ze prima. En ze vond het erg fijn dat ik haar aanmeldde, want zei ze: “bij mij blijft dat ook maar liggen”.’
‘Bij een jonge alleenstaande moeder was meer aan de hand dan alleen een huurachterstand. Ze greep onze hulp met beide handen aan. Eerst zorgden we voor een betalingsregeling met de woningcorporatie. Daarna konden we de hulpverlening verder opstarten. Mevrouw had hulp nodig op meerdere gebieden zoals opvoeding, psychische klachten en ze had niet genoeg geld voor voedsel voor de kinderen. Zo bleek een korte hulpvraag voor huurachterstand te leiden tot een aanmelding voor schuldsanering omdat ze problematische schulden had. Ook kreeg ze hulp van een maatschappelijk werker van Welzijn Capelle. Die kan haar met de andere problemen helpen. De wijkwinkel hielp bij een aanvraag voor de Voedselbank en het Jeugdfonds Sport & Cultuur voor de kinderen.’
‘Iemand dacht dat ze de zorgverzekering automatisch betaalde. Dat was niet zo. Na een belletje met de zorgverzekering werd het duidelijk. Nu wordt het automatisch afgeschreven.’
‘Ik behandelde een melding van een achterstand van de energienota. Ik ging op huisbezoek. Mevrouw was verrast en ook wel blij dat ik langskwam. Hun inkomen was achteruit gegaan. Maar ze hadden hun uitgaven daar (nog) niet op aangepast. Ze vonden het ook lastig om contact met ons op te nemen, omdat ze niet wisten wat wij voor ze konden betekenen. Ze hebben zelf een betalingsregeling getroffen met de energiemaatschappij. Ze wilden daarnaast graag hulp bij het budgetteren. Daarvoor kregen ze hulp bij Welzijn Capelle. Na drie gesprekken hadden zij weer een goed overzicht van hun inkomsten en uitgaven. Daarmee was er weer balans in hun financiën.’
‘Regelmatig word ik bedankt voor de herinnering dat er een achterstand is. Dan gaan ze het zelf regelen. Een mevrouw deed de deur open. De rekening had ze al betaald. Ze vond het super lief dat de gemeente aan de deur komt om te vragen of er hulp nodig is.’
‘Sommige mensen schrikken van onze komst. Ze vinden het niet altijd fijn dat de gemeente dingen weet van hun financiële situatie. Anderen schamen zich of denken dat ze het zelf op kunnen lossen. Willen mensen geen hulp? Dan houdt het voor ons op. Ook als ze niet te bereiken zijn na meerdere pogingen om contact te krijgen. Onze hulp is helemaal vrijwillig. Soms wijzen mensen eerst onze hulp af en melden zich later weer voor hulp. Dan hebben ze ons kaartje met gegevens bewaard. Zo gebeurde het dat wij aan de deur stonden bij een oudere meneer. Hij vertrouwde ons niet. Hij dacht dat wij door de gemeente waren gestuurd en snapte niet hoe wij aan zijn financiële gegevens kwamen. Wij hebben uitgelegd dat we niet van de gemeente zijn maar van Welzijn Capelle. Na een tijdje belde deze meneer ons op. Hij vroeg of we hem konden helpen met de hoge eindafrekening van warmwater.’
Bezoek een wijkwinkel
In de wijkwinkels bent u altijd welkom voor hulp bij geldzorgen of andere zaken. De hulp is altijd gratis. Bel of mail voor een afspraak of kom gewoon langs als ze open zijn. Een medewerker kan helpen met bijvoorbeeld:
- uw administratie in orde maken;
- afspraken maken met een bedrijf over betalen;
- kijken of u recht heeft op toeslagen;
- invullen van een aanvraag;
- schulden oplossen;
- goedkopere verzekeringen, energie, telefoon of belastingen.